Gemeente Hilversum - Klantverhaal Gemeente Hilversum

Er is brede consensus dat een programma voor datagedreven werken de hele organisatie raakt, maar dat invoering flexibiliteit vraagt. Daarbij helpt een agile aanpak met kleine stappen en continue aandacht voor de toegevoegde waarde en de organisatie- en cultuurverandering die het datagedreven werken met zich meebrengt. Uiteindelijk moet de nieuwe manier van werken wel breed landen in de processen en projecten. Tegelijkertijd is het essentieel dat er bewustzijn is bij directie/management dat het op alle aspecten inspanning en investering vraagt. Er zijn programma’s die vroegtijdig stoppen omdat er onvoldoende snel resultaten geboekt worden, maar datagedreven werken vraagt geduld. Het constant vinden en oppakken van nieuwe concrete use cases houdt datagedreven werken levend en zichtbaar. Zoals een persoon het verwoordde die we spraken: “We werken enerzijds aan aansturing op directieniveau, een horizontale governance vanuit de business; maar ook per domein klein beginnen met hele concrete werkpakketten.”

Hoe Hilversum maatschappelijke doelen versnelt met datastrategie

Vanuit een breed gedragen visie is gestart met kleinschalige experimenten met data binnen het Smart City-domein. Denk aan het gebruik van sensoren en data om bijvoorbeeld verkeersstromen of luchtkwaliteit te meten. Deze eerste successen zorgden ervoor dat ook andere domeinen en afdelingen interesse kregen. Daarom is een gemeentebreed programma gestart, met steun vanuit de directie. Het programma werkt volgens drie stappen:

Experimenteren – kleinschalig starten met focus op concrete successen en draagvlak
Verbreden – leren, verbeteren en formaliseren op basis van praktijkervaringen
Verankeren – structureel borgen in beleid en processen

Binnen dit integrale programma zijn vijf thema’s gedefinieerd om te groeien in volwassenheid en maatschappelijke opgaven beter te ondersteunen, zie Datastrategie Hilversum. Voor elk thema zijn gezamenlijke verbeteracties geprioriteerd op een routekaart. Deze acties staan niet los van elkaar, maar worden in onderlinge samenhang opgepakt. Bijvoorbeeld: eerst de juiste managers en data-professionals betrekken, daarna data-eigenaarschap en rollen beleggen, en vervolgens gericht kennis opbouwen via een trainingsprogramma. Deze routekaart wordt periodiek bijgesteld op basis van voortgang en actuele inzichten. Door kort-cyclisch te werken, in korte stappen met snelle feedback, kan de gemeente snel leren en bijsturen. Continu leren is hierbij de rode draad.

Gemeente Hilversum besteedt ook veel aandacht aan het delen van informatie en communicatie met burgers en andere externe stakeholders. Daarvoor is het portaal https://open.hilversum.nl ingericht: de plek voor open data en data-initiatieven in Hilversum.

Zo werkt Gemeente Hilversum op datagedreven én waardegedreven wijze aan het versnellen van maatschappelijke opgaven.

Gemeente Hilversum wil met data maatschappelijke waarde creëren voor de stad en haar inwoners, door opgaven aan te pakken zoals duurzame groei, een fijne leefomgeving en een toekomstbestendige stad.
De Omgevingsvisie Hilversum 2040 vormt hierbij de stip op de horizon.

Titel op de overzichtspagina.

Titel op de overzichtspagina.